din Practică – Page 16 – ..mai mult emoții, decât cuvinte.

Despre conferințe. #Webit

Am să vorbesc despre atitudini. Informații detaliate despre conferință în sine, vedeți AICI.

Webit este un congres anual, ce se organizează în Sofia. Tema este Digital Marketing. Se adună în jur de 4k de participanți și vorbitori ale companiilor locale și internaționale – Facebook, Google, Yahoo, Yandex, etc.

Atitudinea #1
La orice conferință sau congres în pauze participanții se întreabă reciproc “cum ți se pare?”. Unii dau din cap, alții din umeri, ceilalți intră în discuții aprinse. Păreri pozitive, păreri negative, păreri neutre.

Am luat parte la astfel de discuții. Părerea mea a rămas neschimbată în prima zi – “nimic nou” spuneam eu puțin dezamăgit.

Majoritatea vorbitorilor expuneau situații și probleme bine cunoscute, dar fără să ofere soluții. Practic, spre sfîrșit rămîneam cu vechile întrebări în cap.

Atitudinea #2
Spre sfîrșitul primei zile întrebarea clasică am primit-o de la Alla. Am răspuns. Comentariul ei, m-a pus puțin pe gînduri – “e o conferință, aici oamenii vin să se prezinte, să vorbească despre ce pot face, asta nu e training”. Ok. Este și aici un adevăr, vrei răspunsuri – plătește, cam asta este e mesajul celor cu prezentări semifinisate.

Am schimbat ungiul de privire asupra situației și am devenit mai pozitiv.

Atitudinea #3
Am făcut cibernetică și informatică economică, activez în domeniul comunicării marketing [web] și am fost atras sau m-am atașat singur puțin de domeniul Social Media.

Comunicînd cu oamenii în SM, am înțeles că orice mesaj trebuie să adauge o valoare la conversație. Altfel e pălăvrăgeală. Conferințele de ieri, nu mai sunt conferințele de mîine. În secolul informațional, cînd cu un mic efort poți găsi răspuns la majoritatea întrebărilor, expunerea problemei nu va trezi interes, loialitate, interactivitate. Specialiștii așteaptă un share sincer de cunoștințe. Doar așa poți fi ascultat și urmat.

Din fericire, în a doua zi am avut parte de așa prezentări. Și atitudinea mea nou adoptată s-a dovedit a fi banal de corectă. Am avut o plăcere să-l ascult pe Marvin Liao [Yahoo] “Global Internet Trends…”, Guillaume Bacuvier [Google] “How can business take advantage of th major trends in the mobile …”, Russ Lidstone [EURO RSCG London] “Brand as a verb”, Plamen Russev [eAcademy] “Power to the people …”, etc.

Nu neapărat am căpătat răspunsuri revoluționare, dar am rămas cu închipuiri despre situația actuală, idei despre viitorul apropiat, întrebări sănătoase legate de prezent.

P.S.
Am avut parte de o surpriză plăcută. La compartimentul Q&A pentru o întrebare pusă lui Plamen Russev “cum poate motiva un angajat managerul său să investească mai mult în construirea unei comunități sociale?” am primit o carte scrisă de Plamen – “Power to the people”. Mă gîndeam să o cumpăr, deci a fost un cadou valoros. Răspunsul a fost “identifică KPI -urile și arată-i ce poți obține de la SM”.

Offline || Sun Communications

Spre sfîrșit, John Maxemchuk, CEO SUN Communications, a întrebat cum ne-am decis și dacă nu ne pare rău că am venit la offline, luînd în considerație că e sîmbăta și e zi liberă. Am decis să merg, fiindcă compania activează în domeniul telecomunicațiilor, însă pe atunci nu știam cît de reușit va fi evenimentul. După mai bine de două ore de discuții, răspunsul era evident.

Despre John:
Se consideră jumate moldovean, jumate american, cu nume de familie ucraineană. Extrem de mult nu-i place politica, a repetat că e un lucru murdar, cu ce sunt totalmente de acord. El încearcă să evite toate întrebările legate de politica în Moldova și bine face.

A vorbit 99{6e6e7e4a7a81bd37c04d0033ae6157d0a7fc5cebe95b016083e7f592fdc678a1} în română, chiar dacă cineva i s-a adresat în engleză; zice că îi place să practice.

Din cuvintele sale, pentru el nu contează atît de mult banii. Contează procesul de construire a “ceva”. A utilizat de mai multe ori cunoscuta zicală “E mai ușor să dărîmi decît să construiești”. Dumnealui, investește timp și bani în dezvoltarea unui serviciu, unei infrastructuri, unei țări – Moldova. Din prima impresie care a creat-o, îl cred. Despre asta am vorbit mult pe blog: banii nu trebuie să fie un scop, doar un mijloc.

Despre companie:
Din cele discutate, SUN Communications [John] crede mult în “customer support”. Relația pozitivă cu clienții este unul de obiectivele principale. Abonaţii ce aduc cea mai mare parte din profit sunt persoanele fizice. Ultimii ani, cele mai mari investiții s-au efectuat în domeniul lărgirii rețelei de acoperire și îmbunătățirii semnalului.

Ei la fel au oferta 3 în 1: TV, Internet și telefonie fixă. La fel ca Starnet. Și aici apare problema, care a fost evidențiată de toți cei prezenți. Ați știut că SUN Communications a lansat această ofertă înaintea Starnet? Eu nu. Mai mult, credeam că Starnet este unica companie cu asemenea ofertă. Lipsa unei comunicări largi, intensive și orientate spre publicul țintă s-a lăsat simțită.

Compania are 200 angajați și doar 2 în echipa marketing. Fac outsource la PR, ce e o soluție bună pe termen scurt.

Cu toate astea, personal mi se pare că direcția aleasă este una corectă. Puțin au întîrziat cu marketingul, ei și? Important că au pus pe picioare o rețea calitativă – din spusele lor [eu nu sunt client SUN Communications și nu am auzit nimic rău sau bun]. Acum a rămas să facă gălăgie [Mk+PR]. John nu dorește să vîndă “doar firul de cablu, dar un pachet întreg de servicii în care în primul rînd figurează deservirea calitativă a clienților”.

—
În general, fiecare participant a venit cu propriile întrebări. Mihai a dorit să afle d/e CEO ca om și antreprenor, Andrei Fornea se deranja de politica lor de difuzare a canalelor rusești în mai mare proporție decît românești, Paul a pus întrebarea zilei – după părerea mea, dacă J. se simte fericit [răspunsul a fost “most days”], cineva încerca să-şi rezolve problemele tehnice [că dispare uneori netul pe cîteva sec.] cu directorul general, personal am încercat să aflu mai multe despre strategia de dezvoltare, situația prezentă, obiectivele principale și posibilitățile de dezvoltare. La fiecare răspuns mă gîndeam “dar cum aș face eu”. La moment, au lipsă de resurse umane în echipa marketing, deci ar fi fost inutil să intervin în discuții complexe despre campaniile de comunicare, modalitatea de abordare, platforme, etc. deși mi-ar plăcea mult.

La plecare, i-am întrebat și au promis să apară în rețelele sociale, i-am rugat să nu încerce să fie agresivi de la început, important e să fie constanți, să nu repete greșeala Unite în Facebook.

Au mai scris: Anna, Artur, Nicu, alţii.

ICT Summit 2011 – post impresii

#ICTSummit, un eveniment unde vin trei grupuri de oameni: cei care-și promovează imaginea, cei care încearcă să și-o creeze și ceilalți, care vin să-i privească pe primii cu scopul de a se inspira sau de a mai petrece cumva o zi de lucru în afara biroului.

Prima zi am urmărit-o pe twitter și pe de o parte eram bucuros, pe de alta trist. Bucuros că nu am mers și trist că oamenii oferă feedback negativ – se plictisesc. Pot fi 2 cauze: ori vizitatorii nu au știut să aleagă la ce să meargă (TEDx “Boring people get bored”) sau de vină au fost prezintatorii. Eu am fost prezent a 2-a zi, prima parte la IT Entrepreneurship, iar apoi am fugit la IT4Developers. Mie mi-a fost înteresant. Am să povestesc despre fiecare cîte puțin, dar oricum se va primi mult; more info o să găsiți în prezentările speakerilor, pe situl http://moldovaictsummit.md/.

IT entrepreneurship

Digital advertising trends, Ionel Naftanaila – Bursa publicității presupune o abordare transparentă și eficientă a relației dintre Advertiser și Publisher. Publicitatea nu se mai plasează pentru o perioadă de timp pe situl X, dar se cumpără auditoriu bine targetat de pe mai multe resurse . Cine nu știe, se face și la noi: Moldcell cumpără publicitate per mia de vizitatori unici, dar a tecut o perioadă prea scurtă să vă pot oferi ceva rezultate. Băieții de la bursa publicității fac mai mult, ei cercetează comportamentul auditoriului, ca mai tîrziu să știe mai bine cui și ce să-i arete. Concluzia este evidentă, Moldova are nevoie de Agenție transparentă în care Advertiser-ii ar căpăta încrederea și prin care Publisher-ii ar vinde mai eficient spațiile.

Measuring online audience and its impact for the advertising market, Catalin Emilian – au fost povestite metode de research, monitorizare, etc. care toate sunt foarte utile pentru Advertiser-i.

PR in the digital era, Anca Petrescu – it was lovely, doamna/domnișoara se emoționa foarte nostim 🙂 Din ce am reținut: “PR-ul s-a schimbat odată cu apariția Internetului”, “Nu mai vorbim către oameni, ci cu oamenii”, “Oamenii nu mai vor să fie informați, ei vor să discute”. Anca ne-a sugerat că e bine să utilizăm persoanele cunoscute din net, alături de care să facem și noi awareness. La fel, ea a încercat să atragă atenția publicului cu un banc despre o PR soție, însa nici un rîs nu a sunat în sală, nici măcar din politețe. S-a speriat și mai și. Eu am încercat să o înveselesc la sfîrșit întrebînd-o despre ce a fost bancul, dar cred ca a fost o idee proastă.

a urmat pauza și apoi am revenit pentru

Efficient usage of Social Media in marketing activities, Natalia Cogalniceanu – nu știu cum a părut dintr-o parte, eu am să mă abțin de la comentarii. Prezentarea a fost pregătită de mine și expusă nu de mine. La întrebări am încercat să răspunct direct, fără eziteri, chiar și la o doamnă cu întrebări din domeniul sales, irelevante pentru Social media marketing.

Including facebook in your marketing mix, Artur Gurau – o prezentare pentru începători, Artur a prezentat 7 mituri: fb este soluția absolută, este gratuit, e pentru toți, concursurile nu dau greș, cu cît mai mulți fani cu atît mai bine, fanii mei văd totul ce fac pe pagină și postările bune sporesc numărul de fani. Bine, multe din chestiile expuse pot fi ușor contrazise, majoritatea din ele funcționînd perfect cu ajustări necesare. A fost reînviată dezbaterea despre numărul userilor moldnet de la Adweb și se vede că totuși Dorel avea dreptate cu o cifră apropiată de 1mln [dacă doar Fb are 200 000]. Mi-a plăcut răspunsul sincer la una din întrebări – “în Moldova nu există specialiști în social media marketing, nici eu nu sunt unul”. La moment toți încercăm, greșim și ne învățăm…

Use of entertainment solutions for small and medium enterprises marketing, Riccardo Feddelli – spre asta acum merge piața noastră, din moment ce degrabă oamenii chiar vor fi sătui de concursuri. Păcat că Riccardo nu lucrează cu piața moldavă, înseamnă că au prețuri ridicate. Noi deja finisăm o aplicație/joc pentru facebook, curînd o lansăm, sper să vă placă.

apoi, după un lunch sățos, m-am îndreptat spre

IT4Developers

Content management systems for web development, Oleg Ciubotaru – l-a înlocuit pe Vitalie, care dădea la moment interview la un post de radio. În principiu ni s-a povestit despre CMS-uri, scurt, clar și cuprinzător. WordPress-ul e cel mai popular, pentru useri simpli mai mult; Drupal mai puțin utilizat, dar cu caracteristici tehnice mai avansate, gestionare de DB, etc., și Joomla – nu am înțeles sigur analogia făcută de Oleg, dar din imagine am înțeles că fără un fum acolo nu se lămurește.

a revenit apoi Developing and selling iPhone/iPad and Android applications, Vitalie Esanu – eu cred că el trebuie să reprezinte inspirația pentru majoritatea developer-ilor din .md. La întrebarea “ce echipă aveți pentru a crea produsele voastre”, el a spus “eu singur” [+agenție de design ce îl ajută în domeniu]. Vitalie utilizează permanent 3 telefoane: iPhone, ceva pe Android și WinPhone și nu-i plac cei ce afirmă că unul e mai bun decît altul neîncercîndu-le pe toate. El m-a făcut să mă simt prost, cînd a rugat cei din sală să ridice mîina cine posedă iPhone … eu cu Nokia e5 a mea am băgat nasul în Mac.

Cross platform solutions for Mobile App Development, Alexandru Catariov – înțeleg că companiile au directori, manageri, etc. dar cu atât mai mult dacă sunteți proprietari cointeresați în succes și nu știți să vorbiți în public, rugați pe altcineva să o facă, măcar și secretara cu niște țîțe mari ar crea o imagine mai bună companiei.

și Enhancing the user experience: moldweb analysis and international trends, George Lupascu – din start, tema e foarte înteresantă, dar cred că cineva care vorbește de UX ar trebui să aibă o prezentare creată după aceleași principii. Study case-ul pe baza www.moldcell.md a fost reușit, cu majoritatea comentariilor sunt de acord și le știu de la bun început, dar nu vreau să vorbesc în ce condiții a fost făcut acest site la rebranding. Va fi unul mai bun. Radu Trifan, ne-a prezentat un proiect nou, care mi-a plăcut mult. O platformă http://l.md spre care orice doritor poate expedia situl său, ce va fi expus la o testare gratuită (2 testeri) și cu plată dacă există necesități mai avansate (5 testeri, etc.).

Atît, ebun.

P.S. mi-a plăcut mult ideea cu pungile de pînză, am adus-o acasă cu mare plăcere și o voi utiliza în continuare.